تصویر صنعت لوازم الکترونیک

قیمت های روز لوازم خانگی و درصد نوسان قیمت ها در بازار »»»»» تلویزیون هوشمند برند اسنوا سایز 50 مدل SSD-50SA580U 81791000 0.2% *** تلویزیون هوشمند جی پلاس مدلGTV-50LU722S سایز 50 اینچ 97500000 0.04% *** تلویزیون ال ای دی تی سی ال43D3000i سایز 43 اینچ 60000000 0.08% *** تلویزیون ال ای دی هوشمند سام الکترونیک مدل50TU6500 سایز 50 اینچ 88990000 0.05% *** تلویزیون برند هایسنس مدلN2179PW سایز 49 اینچ 94000000 0.07% *** قیمت انواع یخچال فریزر »»» یخچال فریزر دوقلو مدلFN15DRH15D برند امرسان 149350000 0.07% *** یخچال فریزر دوقلو مدلNR14D4S/NF14D4S برند دیپوینت 216360000 0.05% *** یخچال فریزر دوقلو مدلLRDST170WD-FRZNF170 برند پارس 127000000 0.03% *** یخچال فریزر ساید بای ساید مدلGSS-K723 برند جی پلاس 174315600 0.13% *** یخچال فریزر ساید بای ساید مدلS8-2261GW برند اسنوا 259800000 0.06% *** تغییرات قیمتی انواع جاروبرقی»»»» جاروبرقی مدلSVC-A2200GS برند اسنوا 21500000 0.09% *** جاروبرقی مدلVC-2000W مدل پارس خزر 17800000 0.06% *** جارو برقی مدلBSGL3MULT3 برند بوش 28800000 0.12% *** تغییرات قیمتی انواع ماشین لباسشویی»»»»» ماشین لباسشویی درب از جلو مدلTFU-94407 برند پاکشوما 7کیلوگرم 106490000 0.08% *** ماشین لباسشویی مدلTG72-BW برند ایکس ویژن 7 کیلوگرم 79700000 0.06% *** ماشین لباسشویی مدلSWM-84606 برند اسنو 8 کیلوگرم 141329000 0.05% *** ماشین لباسشوییط مدلREN5207-S برند آبسال 8 کیلوگرم 56200000 0.06% ***

کالاهای بدون گارانتی از اصلی‌ترین مشکلات بازار لوازم خانگی است

کوتاهی در راه‌ اندازی سامانه استعلام گارانتی محصولات

گزارش های کفِ بازار
اگر اخیرا به بازار لوازم خانگی سر زده باشید، حتما متوجه به بازار آمدن انواع و اقسام کالاهای رنگارنگ و متنوع با اسامی بعضا نامانوس و عمدتا بازار مشترک با قیمت‌های مختلف شده‌اید. این تنوع کالا در حالی وجود دارد که مهم‌ترین شرط برای خرید را به همراه ندارند و آن هم خدمات پس از فروش، گارانتی و وارانتی کالاهاست. حال سوال این است، استعلام کالاها توسط سامانه گارانتی چه کمکی به خریدار و کنترل قیمت ها می کند؟

تصلا– عباس تابش رئیس سازمان حمایت مصرف‌کننده و تولیدکننده، پیش از این در اواخر خردادماه از راه‌اندازی سامانه گارانتی خبر داده و گفته بود: به منظور کنترل بازار کالاهای سرمایه‌ای، مصرفی و بادوام حتما این اجناس قبل از عرضه باید در این سامانه رجیستر و ثبت شوند تا مردم بتوانند از خدمات پس از فروش بهتری بهره‌مند شوند. اما این سامانه هنوز راه‌اندازی نشده است و کالای قاچاق در بازار لوازم خانگی جولان می‌دهد.

سامانه گارانتی حمایت از حقوق مصرف‌کننده

رسول جمشیدی، کارشناس دفتر خدمات بازرگانی وزارت صمت در این زمینه می‌گوید: داشتن گارانتی محصولات از آنجایی که که به حقوق مصرف‌کننده برمی‌گردد، باید به عنوان یک الزام در فرآیند خرید وجود داشته باشد. اینکه در سال‌های اخیر به دلیل عدم نظارت کافی و نبود قوانین بازدارنده بسیاری از فرشندگان توانسته‌اند کالاهای بدون گارانتی را وارد بازار کنند، دلیل بر ادامه این روند و آزادی پایمال شدن حقوق مصرف کننده نیست.

وی افزود: اصل تولید باید بر مبنای ارائه خدمات پس از فروش و کیفیت بالا باشد. امروز اگر سامانه جامع گارانتی محصولات در کشور وجود داشت، هیچ سودجویی نمی‌توانست با استفاده از ضعف قوانین از بنادر و مرزها لوازم خانگی وارد کند و بدون گارانتی به خریدار بفروشد.

کالاهای خارجی گارانتی ندارد

دو مرد در مغازه لوازم خانگی

جمشیدی ادامه داد: در حال حاضر حتی با خروج برخی برندها از بازار ایران شاهد هستیم که فعالیت نمایندگی‌های این کالاها ادامه دارد و  این سوال مطرح است که چگونه به رغم ممنوعیت واردات و خروج این برندها هنوز شاهد فعالیت آنها در قالب نمایندگی‌های رسمی هستیم. این محصولات و کالاها بدون شک از گارانتی و ضمانت لازم برخوردار نیستند.

اقبال به برندهای خارجی

این کارشناس صنعت لوازم خانگی افزود: برندهای خارجی به دلیل کیفیت بالا مشتری بیشتری نسبت به برندهای خارجی دارند. ترجیح خرید کالای خارجی مدت بسیاری است که در فرهنگ ایرانی‌ها وجود دارد. اما نمی‌توان به قطعیت گفت خدمات پس از فروش برای خارجی‌ها مانند قبل است.

همواره برای حضور مداوم این شرکت‌ها به رغم خروج‌شان از کشور هشدار داده‌ایم و برای پیگیری این وضعیت از وزارت صمت برنامه خواسته‌ایم که چگونه این برندها در حال دور زدن قوانین کشور هستند و آزادانه فعالیت می‌کنند. برای واردات کالا باید هزینه‌های گمرکی پرداخت شود اما روند فعالیت کالاهای خارجی لوازم خانگی در کشور این گونه نیست.

محروم شدن مردم از خدمات پس از فروش

این کارشناس اقتصادی گفت: با وجود تمام راهکارهایی که تاکنون برای بازار لوازم خانگی و ساماندهی آن ارائه شده است تا برخورد با متخلفان وجود نداشته باشد، کاهش قاچاق صورت نمی‌گیرد. در سطح عرضه برخوردی از سوی بازرسان و نهادهای محصول مشاهده نمی‌کنیم. محروم شدن مردم از خدمات پس از فروش کالاهای لوازم خانگی یکی از نتایج عدم اجرای قانون است. باید تمام محصولاتی که عرضه می‌شود، با گارانتی باشد.

فروش کالای بدون گارانتی کم‌فروشی است

وی ادامه داد: در قانون حمایت از مصرف‌کنندگان و قانون نظام صنفی بیان شده اگر کالایی بدون گارانتی فروخته شود، مشمول کم‌فروشی می‌شود. به طور کلی در ایران چندان به خدمات پس از فروش توجهی نمی‌شود و شرایط برای مشتریان به گونه‌ای رقم می‌خورد که هزینه بسیاری را باید برای تعمیر بپردازند.

مشکلات تولیدکنندگان لوازم خانگی

رسول جمیشیدی افزود: تولیدکنندگان لوازم خانگی می‌گویند قادرند نیاز داخل را تامین کنند. البته با توجه به ممنوعیتی که برای واردات لوازم خانگی وضع شده در مدت اخیر شاهد هستیم فضا برای تولید داخلی کمی بهتر شده و قرار است کالاهای داخلی به عنوان بازیگر اصلی در بازار حضور داشته باشند. اما مشکلاتی که امروز بر سر راه تولید قرار دارد از جمله مشکلات ارزی که تولیدکننده برای تامین مواد اولیه دارد، همچنین شیوع بیماری کرونا که مزید بر علت شده و بسته شدن مرزهای هوایی و زمینی که واردات مواد اولیه را مشکل‌تر کرده است، این امکان را برای حضور صد درصدی به برندهای داخلی نمی‌دهد.

تاثیر افزایش نرخ ارز بر قیمت لوازم خانگی خارجی

این کارشناس اقتصادی گفت: اگر سری به بازارهای لوازم خانگی بزنید متوجه خواهید شد هنوز هم برندهای خارجی حتی برندهایی که از ایران خارج شده‌اند، مشتری بیشتری دارند. به علت مشکلاتی که به آن اشاره شد، تولیدات داخلی قیمت‌های گران‌تری دارند و خریدار ترجیح می‌دهد از برندهای خارجی استفاده کند.  هر چند با گران شدن نرخ ارز قیمت برندهای خارجی هم بسیار افزایش یافته و اساسا مشتری در بازار دیده نمی‌شود.

سامانه استعلام گارانتی ، گلوگاه مبارزه با قاچاق لوازم خانگی

سعید عباسی، کارشناس بازار لوازم خانگی نیز در رابطه با ضرورت ارائه گارانتی می‌گوید: استعلام گارانتی توسط خریدار در حلقه‌های سوم و چهارم زنجیره فروش (خرده ‌فروش به مصرف‌کننده) می‌تواند نقش گلوگاه مبارزه با اجناس تقلبی و قاچاق را ایفا کند. فراهم شدن این قابلیت منوط به راه‌اندازی هرچه سریع‌تر سامانه جامع گارانتی است و در این صورت اجناس قاچاق و تقلبی در هنگام خرید توسط مصرف‌کننده قابل شناسایی خواهند بود.

گارانتی محصولات در ایران بی‌اعتبار شده است

وی با بیان اینکه گارانتی محصولات در ایران به علت غیر واقعی و تقلبی بودن، اعتبار خود را در اذهان عمومی از دست داده است، گفت: در این زمینه ضعف قانونی نداریم و قانونگذار، الزام ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات را به واردکنندگان و تولیدکنندگان گوشزد کرده است.

این کارشناس بازار لوازم خانگی افزود: «ماده ۴ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان» صنایعی از جمله خودرو (سنگین یا سبک)، ماشین‌آلات صنعتی، لوازم خانگی، مصنوعات الکتریکی و وسایل ارتباطی را مکلف به داشتن نمایندگی رسمی و تعمیرگاه مجاز، تأمین قطعات یدکی و ارائه سرویس و خدمات پس از فروش کرده است.

گارانتی کالاهای داخلی شرایط بهتری دارد

به نظر می‌رسد در شرایط فعلی وضعیت گارانتی‌های کالاهای تولید داخل بهتر از کالاهای وارداتی باشد چراکه بسیاری از لوازم خانگی وارداتی به دلیل ممنوعیت واردات به صورت غیررسمی و بدون گارانتی از مرزها و بنادر جنوبی کشور وارد می‌‎شوند و در مدتی که واردات لوازم خانگی ممنوع شده است تمام ذخایر در انبارها توزیع شده و سهم واردات رسمی در این بازار نزدیک به صفر است.

بنابراین به طور معمول کالاها وارداتی در این حوزه بدون گارانتی و ضمانت در ارائه خدمات پس از فروش هستند.

برای ثبت امتیاز روی ستاره‌ها کلیک کنید

امتیاز میانگین 0 / 5. تعداد آرا: 0

امتیازی تاکنون داده نشده! اولین نفر باشید

شایلی قرایی
۱۳۹۹/۰۵/۰۴
نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید

لینک کپی شد!